Sidst opdateret: september 2026
1. Generelle oplysninger
Disse købsvilkår gælder for køb af varer på MyMA Ateliers webshop.
MyMA Atelier
CVR-nr.: 46658310
E-mail: support@mymaatelier.dk
Websted: mymaatelier.dk
Ved at gennemføre et køb på webshoppen accepterer du disse købsvilkår.
2. Bestilling
Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om de varer, du har købt, pris, eventuelle leveringsomkostninger samt dine øvrige ordreoplysninger.
Hvis der mod forventning er fejl i en ordre, eller en vare ikke kan leveres, kontakter MyMA Atelier dig hurtigst muligt.
3. Priser og betaling
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive dansk moms, hvor dette er relevant.
Den samlede pris, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, fremgår tydeligt, inden du gennemfører dit køb.
Betaling sker via de betalingsmuligheder, der vises i webshoppen ved bestilling.
Beløbet trækkes i forbindelse med behandlingen af ordren efter gældende regler for betaling.
4. Levering
MyMA Atelier sender som udgangspunkt din ordre inden for 1–3 hverdage efter bestillingen.
Weekender og helligdage tæller ikke som hverdage.
For varer, der fremstilles eller personliggøres efter kundens bestilling, kan behandlingstiden være længere, hvis andet fremgår af produktbeskrivelsen.
Den forventede leveringstid hos fragtfirmaet kommer oven i MyMA Ateliers behandlingstid.
Levering sker til Danmark med den leveringsmetode, der er valgt ved bestillingen.
Hvis en ordre indeholder flere varer, kan MyMA Atelier i særlige tilfælde vælge at sende varerne samlet.
5. Fragt
Den gældende fragtpris fremgår af webshoppen, inden du gennemfører dit køb.
Den aktuelle standardpris for levering fremgår af checkout ved bestilling.
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på webshoppen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, modtager varen.
Hvis ordren består af flere varer, som leveres separat, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor den sidste vare modtages.
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give MyMA Atelier besked inden for fortrydelsesfristen.
Du kan kontakte os på:
Du behøver ikke angive en begrundelse for at gøre brug af fortrydelsesretten.
Efter du har meddelt MyMA Atelier, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
7. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, som er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, når betingelserne for undtagelsen efter forbrugeraftaleloven er opfyldt.
Det kan eksempelvis være produkter, der er personliggjort med et navn eller anden individuel tekst efter kundens ønske.
Hvis en vare er undtaget fra fortrydelsesretten, vil dette fremgå tydeligt af produktinformationen.
Andre varer, som ikke er omfattet af en lovlig undtagelse, er omfattet af den almindelige 14 dages fortrydelsesret.
8. Returnering
Ved brug af fortrydelsesretten skal varen returneres til MyMA Atelier.
Kunden betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis værdiforringelsen skyldes håndtering af varen, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Varer skal returneres i samme stand, som de blev modtaget, bortset fra den håndtering, der er nødvendig for at undersøge varen.
9. Tilbagebetaling
Når du gør brug af fortrydelsesretten, tilbagebetaler MyMA Atelier de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder den oprindelige standardlevering, hvis betingelserne for tilbagebetaling er opfyldt.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet aftales.
MyMA Atelier kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
10. Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.
Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet, eller som efter reglerne kan gøres gældende som mangler.
Reklamationsretten omfatter ikke fejl, skader eller almindeligt slid, som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller anden skade, som ikke kan henføres til en mangel ved varen.
Hvis du opdager en fejl eller mangel, bør du kontakte MyMA Atelier hurtigst muligt.
Kontakt:
Beskriv gerne fejlen og vedhæft billeder, hvis det er relevant. Det gør det lettere for os at vurdere sagen.
Hvis reklamationen er berettiget, vil MyMA Atelier efter reglerne forsøge at afhjælpe problemet eller tilbyde omlevering. Hvis dette ikke er muligt eller rimeligt, kan du efter omstændighederne have krav på prisafslag eller at få købet ophævet.
11. Varer beskadiget under levering
Hvis varen er beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte MyMA Atelier hurtigst muligt på:
Send gerne billeder af både varen og emballagen, så vi kan vurdere sagen og hjælpe dig bedst muligt.
12. Personligt fremstillede varer
MyMA Atelier fremstiller en del af produkterne i hånden og kan tilbyde personliggørelse.
Farver, mønstre og materialer kan derfor i enkelte tilfælde variere en smule fra billederne på webshoppen. Dette er en naturlig del af håndlavede produkter og er ikke i sig selv en fejl eller mangel.
Hvis et produkt er personliggjort efter kundens specifikke ønske, kan varen være undtaget fra fortrydelsesretten efter reglerne om varer fremstillet efter kundens specifikationer eller med et tydeligt personligt præg.
13. Farver og produktbilleder
MyMA Atelier forsøger at gengive produkternes farver så præcist som muligt.
Farver kan dog se forskellige ud afhængigt af blandt andet skærm, lysforhold og indstillinger.
Små variationer i håndlavede produkter må forventes.
14. Personoplysninger
Når du handler hos MyMA Atelier, behandler vi personoplysninger i forbindelse med blandt andet ordrebehandling, betaling, levering og kundeservice.
Du kan læse mere om, hvordan MyMA Atelier behandler personoplysninger, i vores Fortrolighedspolitik.
Oplysninger om cookies findes i vores Cookiepolitik.
15. Klager
Hvis du ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte MyMA Atelier på:
Vi vil forsøge at finde en løsning på sagen.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger undersøge mulighederne for at klage gennem de danske forbrugerklageinstanser.
16. Ændringer af købsvilkårene
MyMA Atelier kan ændre disse købsvilkår, hvis det er nødvendigt, eksempelvis som følge af ændringer i lovgivningen eller webshoppen.
De købsvilkår, der var gældende på tidspunktet for dit køb, gælder for din ordre.
MyMA Atelier
CVR-nr. 46658310
support@mymaatelier.dk
mymaatelier.dk